1. 檢查連接設備的歷史記錄，看看其中是否有您的鍵盤。

2. 如果歷史記錄中沒有，請參閱鍵盤附帶的快速指南並按照相關步驟操作。

3. 如果之前已新增過鍵盤，請將其從清單中刪除。

4. 在(3) 之後，關閉電腦/鍵盤上的藍牙連接，然後重新打開，從鍵盤廣播設備訊息，並在電腦上完成其餘的配對過程。

更新到最新韌體可能會解決您的問題

1. 前往連結：https://nuphy.com.tw/pages/%E5%9B%BA%E4%BB%B6 下載最新韌體。

2 將鍵盤設定為有線模式。

3 使用提供的 USB 連接線將鍵盤連接到執行 Windows 或 Mac OS 的 PC

4。 測試鍵盤是否響應擊鍵。

5。 雙擊韌體安裝文件，按照螢幕上的說明進行安裝。

6. 安裝成功後拔下鍵盤。

7. 重新啟動鍵盤，檢查連接品質是否有改善。

請嘗試按照以下步驟再次與2.4GHz接收器配對：

1. 將鍵盤設定為無線模式。

2. 按Fn+4啟用2.4GHz頻道，無線指示燈應變為綠色。

3. 長按Fn+4進入2.4GHz模式，指示燈開始閃爍。

4. 將2.4GHz接收器插入電腦，如果配對成功，綠色指示燈將常亮。

如果按照上述步驟操作後問題仍然存在，請隨時透過support.nuphy@mastexgroup.com.tw與我們聯繫。

1. 嘗試將接收器插入USB 2.0連接埠。

2. 如果可能，請將2.4GHz接收器遠離其他發射器/接收器，以最大程度地減少干擾。

3. 如果問題仍然存在，您可以嘗試按照以下步驟重新設定配對。

(1) 將鍵盤設定為無線模式。

(2) 按Fn+4啟用2.4GHz頻道，無線指示燈應變為綠色。

(3) 再次長按Fn+4進入2.4GHz廣播模式，指示燈開始閃爍。

(4) 將2.4GHz接收器插入電腦，如果配對成功，綠色指示燈將常亮。

如果按照上述步驟後問題仍然存在，請隨時透過support.nuphy@mastexgroup.com.tw與我們聯繫。

1. 確保您的電池電量沒有下降得太低

2. 如果電池電量充足，請嘗試熱插拔有問題的開關，然後換上替換開關（總共三個，隨包裝一起提供）。

韌體更新說明請參閱A.2。 最新的驅動程式可以在https://nuphy.com.tw/pages/%E5%9B%BA%E4%BB%B6 下載並直接安裝。 目前，僅 Windows 驅動程式可用。

請更新至修復此問題的最新韌體。

採用最新韌體後，電池一次充電預計可連續使用192小時，電池壽命預計為3-4年。 為了最大限度地提高電池性能，我們建議在持續一段時間的無線環境下工作時關閉所有燈光/效果，為了最大限度地延長使用壽命，請確保始終使用5V/1A充電器為鍵盤充電。